Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ff0k

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ff0k ("chúng tôi"), đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại ff0k.cam. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác do ff0k cung cấp.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ff0k xử lý, bất kể dữ liệu đó được cung cấp trực tiếp bởi bạn (khi đăng ký tài khoản, liên hệ hỗ trợ) hay được thu thập tự động thông qua quá trình bạn sử dụng dịch vụ (cookie, nhật ký truy cập).

ff0k thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả:

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được xác định rõ ràng dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý đăng nhập, theo dõi số dư và xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số và game bài trên nền tảng.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới sử dụng dịch vụ, đồng thời tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi đáng ngờ, tấn công hệ thống hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi lễ Tết Nguyên Đán, thưởng sinh nhật — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

ff0k không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý giao dịch khác nhận thông tin tài khoản và số tiền giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung cho ff0k (casino trực tuyến, game bài) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành phiên chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân thực.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh KYC bên thứ ba hỗ trợ xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu xác minh được mã hóa và không lưu trữ lâu dài tại đơn vị này.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

ff0k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là phân loại chi tiết các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập ff0k lần đầu tiên. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

ff0k áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Hạ tầng lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đa lớp với sao lưu tự động mỗi 6 giờ. Hạ tầng đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001.
• Mã hóa khi lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi đang lưu trữ tĩnh.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra thường xuyên.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau 6 tháng.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ff0k cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ff0k. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

ff0k cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày.

ff0k áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc có trách nhiệm.

• Chúng tôi không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và hệ thống sẽ từ chối tự động nếu ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Khi phát hiện dữ liệu đã thu thập thuộc về người chưa thành niên, ff0k sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và khóa tài khoản liên quan.
• Chúng tôi khuyến cáo phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào nền tảng ff0k.

ff0k có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ nội dung hoặc điều chỉnh kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi, thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Đội ngũ bảo mật dữ liệu phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề để ưu tiên xử lý.
• Thông tin cần cung cấp: Tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết yêu cầu hoặc vấn đề, tài liệu hỗ trợ nếu có.
• Thời gian xử lý: Phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ; giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.