Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ff0k

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website ff0k.cam, ứng dụng di động ff0k trên iOS và Android, và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành bởi ff0k.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản tại ff0k và được ff0k chấp thuận.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư tiền thật và số dư thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua nền tảng.
• "Tiền thưởng" / "Bonus" là các khoản tiền ảo, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được ff0k cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng cho toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ff0k bao gồm: casino trực tuyến (live dealer và slots), cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, esports), xổ số kiến thiết trực tuyến, game bài đổi thưởng và tất cả các hình thức giải trí khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng ff0k.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ff0k, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ff0k nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quy định của bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.
• Bạn đồng ý hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được ff0k yêu cầu, bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.

ff0k có toàn quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin không nhất quán hoặc vi phạm các quy định kiểm soát rủi ro nội bộ.

ff0k hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định rút tiền quan trọng:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp được ff0k phê duyệt đặc biệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) đối với tài khoản thường. Thành viên VIP có hạn mức riêng.
• ff0k có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút vượt 50.000.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần (1x) trước khi rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng ff0k đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn trò chơi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm như sau:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi trò chơi casino và cá cược thể thao được xác nhận bởi hệ thống máy chủ ff0k là kết quả chính thức và có hiệu lực ràng buộc.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ff0k có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Cá cược thể thao: Kèo cược có hiệu lực kể từ thời điểm được hệ thống xác nhận. ff0k có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng hoặc thông tin ban đầu không chính xác.
• Giới hạn cược: Mỗi thành viên có giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu vòng chơi.
• RNG — Bộ sinh số ngẫu nhiên: Tất cả trò chơi casino điện tử tại ff0k sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể dự đoán.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối mạng bị mất trong khi đang chơi, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái trò chơi. Kết quả vẫn được xử lý theo logic game và được coi là hợp lệ.

ff0k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, và ưu đãi lễ Tết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố trong trang chi tiết khuyến mãi. Điều kiện phổ biến dao động từ 15x đến 40x tùy loại bonus.
• Tiền thưởng chỉ có thể được quy đổi và rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược trong thời gian hiệu lực của chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có thông báo khác từ ff0k.
• ff0k có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả, sử dụng chiến thuật cược với rủi ro thấp để hoàn thành wagering.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản, không có giá trị tiền mặt trực tiếp, và không thể sử dụng để tham gia một số loại cược đặc biệt theo quy định từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ff0k:

ff0k hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chống rửa tiền và sẽ báo cáo ngay lập tức các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

ff0k coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi của mình. Chúng tôi cam kết bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương và ngăn ngừa hành vi cờ bạc có hại.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục và cho phép người dùng đặt giới hạn thời gian phiên chơi.
• Bảo vệ người chưa thành niên: ff0k sử dụng công nghệ xác minh tuổi và khuyến cáo phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào nền tảng.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ff0k.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ff0k không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng bên ngoài hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ đúng quy trình bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ff0k.
• Hành vi vi phạm pháp luật địa phương của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của ff0k trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện rút tiền.

ff0k đình chỉ tài khoản: ff0k có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.

ff0k cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Hội đồng giải quyết tranh chấp nội bộ ff0k là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa ff0k và người dùng được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.